HOTEL ČERNÝ KŮŇ

Tak to se mi ještě nestalo ,na recepci paní v černých brýlích ,od prvního příchodu na ni bylo vidět jak má velký problém nás vůbec obsloužit,tak strašné demotivujícíjo člověka který nechce pracovat jsem dlouho neviděla ,tak má jít někam jinam ,jela jsem 400 km rezervaci jsem si dělala přes telefon k Černému Koni jsem jezdila vždy ráda A pravidelně !!!!!!!!!!!!!! Nikdy jsem neměla problém 😡🤬🤬🤬🤬A teď když je tam jiná paní nevím (kam se poděla ta hodná a usměvavá slečna co tam byla předtím )se dozvím,😡🤬🤬 že když jsem trvale hlášená v Lounech tak se nemůžu ubytovat ?? Co je ta za blbost ??? Já platím ,,,já jsem zákazník ,no tak tahle paní provede hotel brzy na mizinu .Už mě tam neuvidí ani na blbí kafe .Naštěstí je hned vedle další Hoteln,takže jsme šli s manželem tam ,kde nás uvítali s otevřenou náručí a úsměvem .

Bohužel musím napsat velice špatnou recenzi.Prostrrdi nádherné👍obsluha paní v černých brýlích.katastrofalni.Evidentne jsme paní na recepci obtěžovaly už příchodem a otázkou ,jestli bychom si mohly dát kávu,paní nahodilá velice nepříjemný obličej a oči v sloup..Raději jsme odešly a velikánská škoda,že v tak hezkém prostředí je něco tak neochotneho jako tato paní.Uz nikdy.

Restaurace nás při nedávné rodinné večeři bohužel naprosto zklamala. Večeřeli jsme na zahrádce venku a celkový zážitek byl katastrofální. Největším problémem byla obsluha. Paní Součková, která nás obsluhovala, byla viditelně opilá, motala se a byla nepříjemná. Tato skutečnost je zřejmě v Lounech dobře známá, což však nijak neomlouvá její nevhodné chování. Co se týče jídla, bylo rovněž velmi špatné. Bramborák, který jsem si objednal, byl doslova odporný přehnaně kořeněný kari, což zcela přehlušilo jakoukoliv jinou chuť. Kuřecí plátek byl suchý a bez chuti, a brambory, které ho doprovázely, byly smradlavé a zjevně nečerstvé. Obyčejný řízek také nebyl dobrý. Točené pivo Plzeň nebylo dobré. To je u vás už známé po dobu pár let. Celkově nás večeře přišla na více než 2500 Kč, což je v kontextu kvality jídla a servisu nehorázné. V Lounech je mnoho lepších restaurací, které nabízejí nejen kvalitní gastronomický zážitek, ale i příjemnou obsluhu. Na základě této zkušenosti mohu restauraci Černý kůň rozhodně nedoporučit. Byla to naprosto zbytečná a drahá návštěva, kterou už nikdy nechci opakovat.

Hnus první třídy majitelka je vyšinutá nedal bych si tam ani vodu obloukem se vyhněte

Rád bych se s Vámi podělil o náš zážitek z valentýnské večeře v Hotelu Černý kůň. Nechali jsme se nalákat upoutávkou v místním kině a zavolali na uvedené telefonní číslo. Paní na telefonu přijala naši rezervaci a jelikož jsme měli vybrané jídlo, objednali rovnou i toto. Na místo jsme dorazili na čas a byli mezi prvními. Posadili jsme se a cca za deset minut nám přistál na stole předkrm. Ten byl skvělý, moc nám chutnal. Muzikanti začali hrát a my jsme pomalu začali mít žízeň. Na placu se pohyboval jeden číšník, mladý kluk, evidentně ještě učeň a o něco starší servírka. Všimli jsme si, že obsluha poněkud vážne i u ostatních snad deseti stolů a i ostatní hosté marně čekají na obsluhu. Asi po půl hodině čekání jsme si museli číšníka doslova odlovit a požádat ho o pití. Působil zmateným dojmem a vůbec překvapený naším požadavkem. Objednané pití ale přinesl a vyměnil nám i upatlanou skleničku, na kterou jsme ho předtím upozornili. Všimli jsme si, že na některé stoly přinášejí jídlo. Už jsme měli celkem hlad, tak jsme za poslechu příjemné hudby vyčkávali, až přinesou i nám. Asi po půl hodině se nás číšník přišel zeptat, jestli si už dáme dezert. Řekli jsme mu, že jsme ještě nedostali jídlo. On na to, že k našemu stolu nemá objednané žádné jídlo. Řekli jsme mu, že jsme vše, včetně tresky objednávali telefonicky, načež odešel. Průhledem do vedlejší místnosti jsme si všimli, jak mladík hovoří se starší dámou, která bouřlivě gestikuluje a ukazuje na papír se jmény hostů. Čekáme dál a po další půlhodině se nás přišla zeptat servírka, jestli si dáme dezert. Řekli jsme jí, že jsme stále nedostali jídlo a ona na to: Jo, vy jste ti s tou treskou. A odešla... Po delší odmlce přišel číšník a zeptal se, "máte všechno?" Ne, po hodině a třičtvrtě stále nemáme jídlo. Začal nám vysvětlovat, že on za to nemůže, že paní vedoucí o ničem neví, ale že nám to tedy přinesou... Nechali jsme si zavolat paní vedoucí. Přišla k nám ona dáma od vedle a velmi arogantním tónem nám začala vysvětlovat, že jsme si nic neobjednali. Tak jsme se odvolali na naši rezervaci po telefonu, kde jsme si objednali konkrétní jídlo. Na to nám řekla, že to bylo jen tak předběžně a celou situaci se snažila obhájit tak, že pokud přijdeme do restaurace, musíme si objednat jídlo u číšníka... Tak jsme jí sdělili, jakým způsobem číšník na place "funguje" a jaký byl problém ho vůbec potkat. Nehledě na skutečnost, že jsme mu o jídlo říkali už více, než před hodinou... Jelikož jsme po tomto rozhovoru neměli chuť nadále na místě setrvávat, oznámili jsme paní, že zaplatíme to, co jsme již zkonzumovali a odcházíme. Číšník se nám ještě u pokladny pokusil jídlo naúčtovat a ještě se divil, že ho nechceme zaplatit. Dokonce dodal, že ho již nemůže odůčtovat... To jsme samozřejmě odmítli a zaplatili jen to, co jsme měli. Chyba v komunikaci se může stát, ale zde vládne naprostá anarchie. Ani slovo omluvy, snaha udělat blbce z nás, pokus o naúčtování nedodaného jídla, ignorace zákazníka, arogance... Bohužel je to druhá negativní zkušenost s tímto podnikem, takže za nás konečná. Je to velká škoda, prostředí je pěkné, jídlo vypadalo dobře.