Wellness Hotel Step

To, co jsme zažili na recepci při příjezdu bylo NESKUTEČNÉ. Opravdu moc bychom chtěli vyzdvihnout paní Martinu Koudelkovou ( snad jsem jméno videla dobre) její úžasný přístup, ochota, důvtip a radost z hostů je něco, co se dnes jen tak nevidí. Úžasná paní, kterou chceme pochválit ❤️ Na baru v pátek mladý muž Trainee ( nevím, zda je jméno správně) take neskutečně milý a ochotný i půl hodiny před koncem jeho služby. Přijít si v 00:30 pro láhev vína možná není úplně obvyklé, ale hned věděl, co chceme❤️ Snídaně - paní u vstupu na snídani - ten její nakažlivý úsměv hostům zvedne náladu hned, přání dobrého dne sobota úsměvem je prostě TOP❤️ výběr snídaně obrovský Restaurace, kde jsme byli po příjezdu na obědě... jídlo moc chutné, jen kuřecí prso Supreme nebylo prso, ale stehynko..... nicméně to na chuti neubralo a také chválím. Partnerovo burger by nepohrdl steakovym nožem, ale to je maličkost ❤️ Pokoj 908.... prostě za nás top, uklizeno, čisto, voňavo... ❤️ Obrovský RESPEKT všem Vašim kolegům. Je to týmová práce všech a my měli štěstí na pár kolegů kterým patří náš dík za příjemný pobyt, který jsme z jedné noci prodloužili ještě o jednu noc.

Velice spatne dostupne na peso, autem pohoda....pri ubytovani nam ani noc nerekli kdy kde a pod je snidane.... Ale jidlo ok. Nicmene necekejte 4* hotel, ja bych hodnotila na dobre 2* a nebo slabe 3*. Je pro nenarocne...cistota dobra...na prospani dobre. Neurazi, jen ta poloha ...

Pokoj byl čistý, prostředí hotelu nádherné. Ve vodním světě jsou 3 plavecké dráhy a 2 vířivky (jedna velká, druhá menší) + pára a sauna. Saunový svět super - mnoho druhů saun, možnost být venku či jen uvnitř, ochlazovací bazének s fresh barem. Personál hotelu příjemný, ochotný. (Pokoj 5*, Obsluha 5*, Poloha 4*)

Za nás bohužel zklamání. Začalo to již příchodem na recepci, kde byl velmi otrávený recepční, pozdrav jsem téměř neslyšela, obracel oči v sloup. Měli jsme tam malé nedorozumění ohledně platby za hotel, který okomentoval slovy "bohajeho". Ani se nás nezeptal, zda jsme někdy už byli ubytovaní, jen nám řekl v kolik hodin je snídaně a jak se dostaneme k výtahu. Za mě takové chování ve 4* hotelu je nepřípustné. Pokoj byl malinký, nábytek už má své nejlepší roky za sebou - poškrábaný, obouchaný. Fleky na záclonách. Koupelna z roku 90, zarezlá baterie, utěsněná jakýmsi bílým materiálem, jako když si spravíte provizorně na chalupě. Plíseň ve spárách mezi kachličkami. Uvědomuji si, že jsme měli levnější typ pokoje, ale i tak ve 4* bída. A vzkaz od pana ředitele na stole to opravdu nespraví. Jediné, co hodnotím pozitivně je snídaně. Nabídka bohatá, pochutnali jsme si. Odjezd na recepci nezklamal. Pro změnu otrávená recepční, která se nás ani nezeptala, jestli bylo vše v pořádku a jak jsme si pobyt užili - za mě do hotelu takového typu nesmí chybět příjemné vystupování recepčních. Už se bohužel nevrátíme. Pro nenáročné klienty na přespání na jednu noc asi ok, ale rozhodně tomu neodpovídá cena. Bohužel. A ještě takový dodatek - máte-li lehké spaní, tak vás celou noc bude budit projíždějící vlak pod okny.

“Personál byl naprosto skvělý – velmi milý, vstřícný a profesionální. Bohužel jsem byl zaskočen situací v šatnách a sprchách. V pánské šatně a sprše byla přítomna dívka přibližně 10 let, a v dámské šatně několik chlapců podobného věku. Tato situace mi přišla nepříjemná a nevhodná pro relaxační prostředí wellnessu. Prosím, zvažte možnost lépe dohlédnout na tuto situaci, aby se návštěvníci cítili pohodlně a soukromí zůstalo zachováno.”