XXXLutz

Dcera si dnes na pobočce ve Stodůlkách vybrala vystavenou židli k počítači. Jaké bylo překvapení, že židle není skladem, nedá se objednat, mají 3 ks v Hradci, ale převézt do Prahy jí nemůžou a ani nám nemůžou prodat vystavený kus. Bravo XXX, to jsem snad ještě nikde nezažil 👍

Včera jsem zavítala do oddělení látek chtěla jsem nakoupit metráž ale bohužel nebyl nikdo kdo by mě obsloužil. Personál aby tam člověk naháněl...jsou protivní a vůbec ne vstřícní k zákazníkovi. Odchytla jsem nějakou zaměstnankyňi která nebyla moc nadšená že otravuji a slíbila že někoho k látkám zavolá ale že to bude trvat. Počkala jsem Ca.20 minut a když nikdo nepřicházel odešla jsem takové chování opravdu podporovat nebudu. Už v minulosti jsem zaznamenala laxní chování od zaměstnanců jak chování dopravců kteří nám přivezli velkou sedací soupravu tak při expedici u výdeje zboží ( to se nedá ani komentovat) tak u prodavaček. Každopádně do tohoto obchodu už nepůjdu a pokud ano tak pouze v Rakousku tam si ještě umí vážit zákazníka.

Přijde mi to tu dost neorganizované, málo zaměstnanců, zmatky při předání zboží, problém objednat zboží přes internet. Na internetu a v prodejně úplně jiné ceny, aby si lidi museli udělat zákaznickou kartu. Montáž lze sjednat jen na pobočce. Návody jsou tragédie. Člověk z toho má zvláštní pocit. Děti ale chtějí nábytek odtud, tak se nedá nic dělat. Každopádně s kým jsme přišli do kontaktu, tak byl vždy příjemný.

Byli jsme s manželkou vybírat sedačku. Nabídka opravdu široká, výběr krásný – spousta stylů, barev a kombinací, takže jsme si nakonec vybrali perfektní kousek v horním patře, kde je i část s jídelnami. Jediné, co nám zkazilo dojem, bylo to, že jsme nemohli za boha najít obsluhu. V tak velkém prostoru by člověk čekal, že se někdo čas od času objeví – ale bohužel, nikde nikdo. Nakonec jsme se rozhodli objednat sedačku přes e-shop, což bylo přehledné a pohodlné. Jen jsme pak zjistili, že přes internet nelze dokoupit příslušenství, takže jsme museli znovu do prodejny. Tam nám pán sice pomohl, ale „zapomněl“ zmínit, že dodání potrvá 4 až 6 týdnů, což jsme zjistili až později – a to už trochu zamrzí. Co ovšem musím pochválit – půjčení dodávky zdarma na odvoz sedačky bylo naprosto super nápad! 🚐 Sedačka se krásně vešla, auto bylo v dobrém stavu a celkově tohle hodnotím jako velké plus. Menší zklamání přišlo až ve skladu – dorazil jsem sám a poprosil skladníky, jestli by mi nepomohli sedačku naložit. Místo pomoci na mě ale jen koukali a nechali mě s tím zápasit samotného. Přitom by to ve dvou byla otázka pár minut. Celkově bych to shrnul takhle: 👉 Prodejna krásná, výběr skvělý, dodávka super. 👎 Obsluha a přístup personálu místy zklamaly.

Super krám s nábytkem velký výběr pro vaši domácnost a zahradu. Bohužel obsluha na výdejním skladu katastrofa totální nevstřícnosti vůči zákazníkům je potřeba od vedení rázně sjednání nápravy.