Hilton Praha

Můj poslední pobyt v hotelu Hilton Praha Atrium byl prostě úžasný. Prostorný pokoj s výhledem na Staré Město, skvělá snídaně v restauraci Atrium a příjemné chvíle strávené v hotelovém bazénu. Největší devizou hotelu a rovněž jeho obrovskou konkurenční výhodou je ale bezesporu exekutivní lounge na osmém patře, který před několika roky prošel velice pěknou renovací. Zaměstnanci, kteří zde pracují, jsou naprosto jedineční a každému návštěvníkovi věnují příkladnou péči a starostlivost. Zejména Martina a Tomas se zasloužili o to, že můj pobyt byl tentokrát z těch, na které se nezapomíná. Takže se těším na další pobyt…

Všechno skvělé na nejvyšší úrovni, jen mne v této úrovni hotelu, tedy nikde jinde jsem nezažil, že na mne bude, byť v deset hodin dopoledne klepat pokojská, jestli může uklidit, pravda nedal jsem si na kliku cedulku, ale i tak mne to překvapilo 🥺

Za mě už nikdy více. Myslím, že jediné na čem hotel Hilton staví, je jeho známé jméno. Jinak ale ve srovnání s hotely ve stejné kategorii v Praze je to dost velká bída. Naštěstí jsem tu byla jen služebně povinně, jinak by mě sem asi nikdo nedostal a byla bych opravdu naštvaná, že jsem si musela hotel platit. První věc, katastrofální úroveň přístupu na recepci. Recepční (muž) velmi nepříjemný, nebyl schopný nám poskytnout sám od sebe informaci, kdy budou naše pokoje připravené. I přesto, že je hotel velký a skupin větších než my zde bylo ve stejnou chvíli více, tak ubytování nás všech trvalo více než hodinu a bylo naprosto nezvládnuté. Museli jsme zrušit odpolední program, protože kolegové ještě víc jak po hodině stáli před recepcí a čekali na pokoje. Hotelový bar/kavárna opravdu peklo - bylo nás tam odpoledne 7, stejný počet byl i servírek a číšníků. Nechápu proč pak trvalo 30 minut, než nás někdo přišel obsloužit a už se pak skoro neobtěžoval přijít znovu na doobjednávky, nebo objednávky pro nově příchozí. To, že servírka netuší, že Chai latté není Matcha latté, které vám pořád dokola cpe, asi pominu. Ale arogantnost personálu v baru byla opravdu ohromující. Už vůbec nechápu na co si hotel hraje, když účtuje za Staropramen (což rozhodně není pivo, kterým by se ČR měla chlubit) 200Kč. Co se týče jídla během 3 dnů, které jsme zde strávili, tak bych ho nazvala velmi průměrným, neodpovídajícím 5* hotelu. Kdyby kuchař, nevařil pořád to stejné, ryba nebyla 3 dny po sobě na stejný způsob se stejným přelivem a nemyslel si, že chilli paprička je jediné známé koření, pak by se dalo říct, že je to běžná restaurace, kam si zajdete na meníčko. Ale u 5* bych čekala něco víc. I jídlo na objednané plavbě na lodi bylo mnohem lepší. Pokoje za mě ve srovnání s jinými hotely průměrné, co bych ale vyzdvihla je jejich velikost, ta byla určitě nadstandardní. Vybavení jinak starší, ne příliš moderní, lehce ušpiněná pohovka, zřejmě již něco zažila.

Dost nemilý začátek pobytu. Po příchodu na pokoj jsme zjistili, že v pokoji nejsou připraveny žádné ručníky, osušky ani pantofle. Župany byly pouze 2 pro 3 ubytované. Šli jsme na to upozornit do recepce, telefon jsme nedokázali zprovoznit. Nečesky mluvícím mladíkem nám byla přislíbena náprava. O 3 hodiny později, po návratu z večeře, nebyl stále pokoj připraven. Následovala druhá cesta na recepci (telefon stále nefunkční). Poněkud nepříjemná slečna Adéla naši stížnost, že 3 hodiny po první urgenci stále není pokoj připraven, vysvětlila tím, že je na recepci fronta. Omluvy jsme se od ní nedočkali. Naštěstí brzy po této druhé urgenci dorazily pokojské se vším potřebným. Co platného, že wellness bylo fajn, postele pohodlné a snídaně pestrá a bohatá, když je vše zkaleno zážitkem z prvního dne. A to jsme nežádali dodat na pokoj čokoládovou fontánu, nýbrž ručníky!

Úroveň otrávenosti slečny na recepci byla na rádoby 5* hotel kouzelná... Kdyby to nebyl business nocleh, ale rodinný pobyt, byl bych dost otrávenej. Takhle jen nebudu doporučovat.